1. Généralités
La société TOOK TOOK, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 838 545 184, dont le siège social est situé 6 Grand Chemin, 44120 Vertou (ci-après dénommée « TOOK TOOK »), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis le site internet www.tooktook.net.
Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Elle explique également comme vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.
2. Les informations que nous recueillons
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
2.1. Les informations que vous nous transmettez directement
En utilisant notre Plateforme, vous êtes amené à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous participez à l’un de nos jeux, concours, offre promotionnelle, étude ou sondage, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème.
Ces informations contiennent notamment les données suivantes :
2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur notre Plateforme ou à l’accès à tout autre service fourni par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, numéro de téléphone et mot de passe. Ces informations sont obligatoires, ce qui est indiqué par la présence d’un astérisque sur le formulaire d’inscription. À défaut, TOOK TOOK ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par notre Plateforme et vous ne serez pas autorisés à créer de compte sur notre Plateforme.
2.1.2. Une adresse postale
2.1.3. Des informations relatives à vos voyages
2.1.4. Votre mini-biographie
2.1.5. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et TOOK TOOK.
2.1.6. Une copie de l’ensemble des annonces ou des publications effectuées sur notre Plateforme.
2.1.7. Le détail de vos visites sur notre Plateforme et des contenus auxquels vous avez accédé.
2.1.8. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés pour évaluer un trajet effectué avec un autre membre de notre communauté, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur.
2.1.9. Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre Plateforme ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance.
2.2. Les données que nous recueillons automatiquement
2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, TOOK TOOK aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail, etc…).
2.2.2. Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos Plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos Plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies.
2.2.3. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Plateforme (telles que le nombre d’annonces publiées, votre nombre de partage de trajet, votre date d’inscription, etc.) qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
3.1. Exécution du contrat
Nous utilisons les données que nous recueillons afin d’exécuter le contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations et services offerts par la Plateforme et, dans ce cadre :
- communiquer avec vous au titre de la fourniture des services sur la Plateforme (comme par exemple, les coordonnées de mise en relation) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;
- vous permettre de communiquer avec les autres membres de la Plateforme, notamment en ce qui concerne nos services ou le(s) trajets(s) que vous prévoyez d’effectuer ;
- nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales d’utilisation, (iii) notre politique de confidentialité. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur notre Plateforme ;
- vous informer des modifications apportées à nos services.
3.2. Informations commerciales
Votre prénom, votre nom votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse postale sont utilisées pour vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes.
3.3. Administration de la Plateforme
Les données personnelles que nous collectons automatiquement lors de vos visites sont utilisées pour gérer notre Plateforme et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages et pour évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres.
4. Qu’est ce qui autorise TOOK TOOK à collecter vos données personnelles (fondement des traitements) ?
Le traitement de vos données personnelles pour les finalités ci-dessus relatives à la fourniture des services sur la Plateforme est basé sur le fait qu’il est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, à l’exception de la finalité d’envoi d’informations commerciales.
Le traitement de vos données personnelles relatives à l’utilisation de la Plateforme est basé sur notre intérêt légitime à assurer l’administration et le bon fonctionnement de celle-ci.
Le traitement de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer des informations commerciales est basé sur votre consentement. Si vous êtes déjà membre de la Plateforme, ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de TOOK TOOK à vous envoyer des informations de ce type.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment à la réception de ces informations commerciales en adressant un e-mail à TOOK TOOK à l’adresse suivante : contact@tooktook.net.
5. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ?
5.1.
Les destinataires de vos données personnelles sont les mandataires sociaux et les salariés de TOOK TOOK qui sont en charge de la relation contractuelle avec vous, en particulier de la gestion de votre compte ou de la fourniture des services offerts par la Plateforme.
5.2.
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre Plateforme, par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus de mise en relation (par exemple nous communiquons votre numéro de téléphone aux personnes avec qui vous allez partager le véhicule).
5.3.
Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à certaines de vos données personnelles de façon limitée au strict nécessaire, et notamment avec :
• les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil TOOK TOOK des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme
• nos partenaires commerciaux référencés sur notre Plateforme auprès desquels vous pouvez souscrire des services d’hôtellerie, des services de taxi, vtc, des services de location de véhicules, etc. La liste de nos partenaires commerciaux est disponible ici : [URL].
• nos partenaires commerciaux sur le site internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services
• les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques. Nos sous-traitants actuels sont OVH pour l’hébergement de la Plateforme et Google pour la solution analytique.
5.4.
Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés au 5.3. ci-dessus que dans les cas suivants :
5.4.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution du contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services
5.4.2. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre Plateforme
5.4.3. Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux)
5.4.4. Lorsque nous diffusons, sur les sites internet de nos partenaires commerciaux, certaines parties de notre Plateforme (dont les trajets que vous avez postés) par l’intermédiaire d’API ou de widgets. Dans ce cas, certaines informations issues de votre profil public pourront également être affichées sur ces sites
5.4.5. Dans l’hypothèse où nous acquérions une entreprise, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos données personnelles avec cette entreprise dans la mesure où celle-ci interviendrait dans les traitements de données personnelles susvisés.
5.4.6. Si TOOK TOOK est rachetée par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
5.4.7. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
5.4.8. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos données personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.
6. Durée de conservation de vos données
TOOK TOOK conserve vos données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle avec vous (soit la durée de votre compte).
En l’absence de fermeture de votre compte, TOOK TOOK conserve vos données personnelles pendant cinq (5) ans à compter de votre dernière utilisation de notre Plateforme.
Concernant votre identité et vos coordonnées, TOOK TOOK les conserve pendant trois (3) ans à compter de la fin de cette relation contractuelle ou du dernier contact à votre initiative, pour vous envoyer des informations commerciales.
En cas de non-respect des CGU ayant notamment entraîné une fermeture de votre compte, nous conservons vos données d’identification pendant cinq (5) ans à compter de cette clôture pour éviter le contournement de nos CGU par la création d’un nouveau compte.
Au-delà de ces durées, TOOK TOOK conserve en archives intermédiaires vos données personnelles qui sont nécessaires pour respecter ses obligations légales, pendant la durée prescrite par celles-ci, ou pour exercer ou prouver ses droits, pendant la durée des délais de prescription applicables.
7. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?
Nous conservons vos données personnelles dans l’Union Européenne.
8. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la législation applicable en France à la protection des données personnelles, à savoir la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par les lois subséquentes et le Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous pouvez :
Vous pouvez exercer l’un ou l’autre des droits ci-dessus en adressant un message à TOOK TOOK à l’adresse contact@tooktook.net, et en justifiant de votre identité.
Les droits ci-dessus ne sont pas applicables dans tous les cas. TOOK TOOK vous invite donc, avant toute demande, à consulter la législation applicable pour savoir dans quels cas vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits. Vous pouvez notamment consulter les informations disponibles sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
TOOK TOOK sera en droit de vous facturer les frais liés à la réalisation d’une extraction ou d’une copie de vos données personnelles ou à l’exercice de ces droits en cas de demande injustifiée ou excessive.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant les traitements ci-dessus de vos données personnelles.
9. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux
Notre Plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.
10. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela sera nécessaire, nous vous en informerons. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en ligne en nous écrivant à contact@tooktook.net
12. Utilisation des cookies
Notre Plateforme accessible depuis le site internet www.tooktook.net utilise les cookies afin de vous proposer un service web amélioré et davantage personnalisé. Nous vous présentons ci-dessous comment et pourquoi nous utilisons des cookies, en toute transparence.
Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré, et/ou lu par votre navigateur, sur le disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable ou smartphone, par exemple) et déposé par les sites internet que vous visitez. Quasiment tous les sites utilisent des cookies pour bien fonctionner et optimiser leur ergonomie et leurs fonctionnalités. Les cookies rendent également les interactions avec les sites plus sécurisées et rapides, dans la mesure où ceux-ci peuvent se souvenir de vos préférences (telles que votre identifiant et votre langue) en renvoyant les informations qu’ils contiennent au site d’origine (cookie interne) ou à un autre site auquel ils appartiennent (cookie tiers), lorsque vous visitez à nouveau le site concerné à partir du même terminal. Selon leur fonction et le but de leur utilisation, les cookies sont classés parmi les catégories décrites ci-dessous et utilisées sur site www.tooktook.net :
Les cookies absolument nécessaires vous permettent de vous déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base. Ils sont généralement installés uniquement en réponse à des actions de votre part pour accéder à des services, tels que la connexion à un espace sécurisé de notre site. Ces cookies sont indispensables pour l’utilisation de ce site.
Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées et davantage personnalisées, comme l’accueil nominatif et l’enregistrement de vos préférences (le choix de votre langue par exemple). Ces cookies collectent des informations anonymes et ne peuvent pas tracer vos déplacements sur d’autres sites.
Les cookies d’analyse et de performance nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site et de collecter des informations sur la manière dont notre site est utilisé (par exemple, quels sont les pages les plus vues par les visiteurs, est-ce que les internautes ont des messages d’erreur sur certaines de nos pages, etc.). Cela nous permet d’améliorer la façon dont notre site internet fonctionne, par exemple, en nous assurant, que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
Les cookies publicitaires ou de ciblage enregistrent votre visite sur notre site, ainsi que les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ainsi, il se peut également que nous partagions ces informations auprès de tiers (les annonceurs par exemple).
Utilisation des cookies tiers
Veuillez noter que TOOK TOOK utilise les services de tiers pour connaître votre utilisation de ce site, ceci afin d’optimiser votre expérience utilisateur et d’afficher des publicités en dehors de ce site. Ces tierces parties (comme par exemple des réseaux d’annonceurs et des prestataires de services externes, tels que les services d’analyse de trafic web) peuvent également utiliser des cookies que nous ne maîtrisons pas.
Le site Tooktook.net n’a pas la main mise sur les informations récupérées par les tiers car ils agissent pour leur propre marque.
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Version mise à jour le 23 juin 2021